Оферта сопровождения поступления — проект
ВАЖНО: это проект, а не действующее предложение заключить договор. До запуска необходимо заполнить отмеченные условия, утвердить приложение к заказу и проверить платежи, документы и обработку данных. Фраза «полный проект» означает полноту структуры, а не правовую готовность к продажам.
1. Исполнитель и предмет договора
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ёрова Мавлуда Мардонкуловна, ОГРНИП 325508100338288. Адрес: 140054, Россия, Московская область, г. Котельники, тер. СПК Восход, д. 144, стр. 1. Email для заказов, отказов и претензий: info@mkmstudent.ru. Регистрирующий орган по проверенным публичным сведениям: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области. Перед реальным запуском сверить с актуальной выпиской ЕГРИП. Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–17:00 по московскому времени. Электронное обращение можно направить в любое время; это не означает круглосуточного обслуживания и не изменяет установленное законом исчисление сроков.
1.2. Заказчик — физическое лицо, заказывающее сопровождение для личных нужд. Если заказчик и поступающий — разные лица, их роли и основания обработки данных определяются до оплаты. Договор за несовершеннолетнего оформляется с учетом законного представительства и применимых правил дееспособности; простой платежный сценарий не заменяет эту проверку.
1.3. Исполнитель оказывает согласованное сопровождение поступления в выбранный университет до подачи документов, заключения договора с университетом и подтвержденного зачисления поступающего, но не более одного года с момента оплаты. Достижение результата и истечение предельного срока регулируются разделом 5. Университет, программа, приемная кампания, список действий и предоставляемых результатов указываются в приложении к заказу до оплаты. Исполнитель не является университетом; оплата его услуг не является платой за обучение. Настоящий договор не включает оказание образовательной программы.
1.4. Тариф «Сопровождение» — 60 000 рублей одним платежом. ДМС и перевод загранпаспорта в него не входят. Тариф «Сопровождение с ДМС и переводом» — 80 000 рублей одним платежом. Включены сопровождение, согласованный полис ДМС и согласованный перевод загранпаспорта. Обучение в вузе в оба тарифа не входит. Не включенные расходы и дополнительные платные действия не могут навязываться или начисляться без предварительного отдельного согласования.
2. Заказ, акцепт и начало работы
2.1. До оплаты заказчик получает эту редакцию условий и приложение к заказу с выбранным тарифом, объемом, сроками и относящимися к нему документами. Тариф заранее не выбирается за клиента. Заказчик может сохранить документы.
2.2. В рабочей версии договор заключается акцептом: оплатой согласованной суммы по сформированному заказу после ознакомления с условиями. Исполнитель фиксирует заказ, редакцию условий и подтвержденный платеж. При наличии ранее подписанного индивидуального договора платеж относится к нему; новая редакция сайта не изменяет его автоматически.
2.3. Договор вступает в силу с оплаты. Исполнитель приступает к организации исполнения с этой даты в пределах утвержденного режима и сроков. Для конкретных действий, требующих документов, сведений или отдельного полномочия клиента, работа начинается после их законного получения. Сам факт оплаты, автоматическая регистрация заказа, назначение менеджера или открытие доступа к странице не доказывают выполнение платной консультации, перевода, оформление полиса или расходование какой-либо части цены.
2.4. Для тарифа 80 000 рублей после оплаты и получения необходимых сведений начинается организация ДМС и перевода согласно согласованным условиям. Это не обещание мгновенной выдачи независимо от времени обращения и полноты документов. Срок оформления/передачи полиса и перевода: [утвердить до оплаты]. Передача паспорта, медицинских и иных данных осуществляется только по необходимым и законным каналам, не через публичную платежную форму.
3. Состав действий, сроки и обязанности
3.1. Обязательные поля приложения к заказу:
- выбранный университет, программа/уровень и приемная кампания;
- перечень действий сопровождения и результат каждого действия;
- документы и сведения, которые должен предоставить клиент;
- дата оплаты и исчисленная от нее предельная дата сопровождения: не более одного года; при более раннем выполнении всех условий раздела 5 сопровождение завершается ранее;
- сроки отдельных действий и согласованный способ связи;
- для тарифа 80 000 рублей — параметры ДМС, перевода и порядок их оформления.
Незаполненные условия не заменяются универсальной фразой «полное сопровождение».
3.2. Исполнитель сообщает достоверные требования, выполняет согласованные действия добросовестно, информирует о ходе и выявленных препятствиях, предоставляет подтверждения подачи документов и результата взаимодействия. Не обещает гарантированного поступления, визы, места в общежитии или решений государственных органов и университета.
3.3. Заказчик предоставляет достоверные необходимые сведения и согласует требующие его решения действия. При обнаружении неполноты исполнитель указывает, что именно требуется и почему. Изменение сроков или объема оформляется согласованием; одностороннее бессрочное продление или повышение цены не предусмотрено. При невозможности исполнения применяются договор и закон с учетом причин, а не автоматический штраф.
3.4. Первый самостоятельный этап — консультация и анализ предоставленных документов. Цена этапа включена в общую стоимость, не является доплатой: 6 000 рублей в тарифе 60 000 рублей и 8 000 рублей в тарифе 80 000 рублей. Цена сообщается до оплаты. Оплата, ознакомление с условиями и загрузка документов сами по себе не означают выполнение этапа и не создают безусловного удержания этой суммы.
3.5. После оплаты и получения необходимых документов исполнитель фактически проводит консультацию и анализ. Для проекта предлагается закрепить результат: консультация по ситуации поступающего и переданный ему персональный итог анализа с перечнем просмотренных документов, выявленных недостающих сведений/исправлений и дальнейших действий. Это описание результата, формат консультации, срок и объем анализируемых документов нужно подтвердить перед рабочим запуском. Универсальное сообщение, шаблон или только внутренние заметки менеджера не заменяют согласованный персональный результат.
3.6. Исполнение подтверждается фактом проведенной консультации и передачи клиенту согласованного результата анализа: датой, содержанием, сообщением/документом и подтверждением передачи по согласованному каналу. Исполнитель не оформляет акт от имени клиента. Молчание и отметка согласия до оплаты не признаются безусловным актом приемки.
3.7. При отказе до начала этапа цена этапа не удерживается автоматически; возможные иные расходы оцениваются только по закону. При частичном исполнении полный размер 6 000/8 000 рублей также не удерживается автоматически: оцениваются фактическое исполнение, самостоятельная ценность переданного результата и правомерные расходы; задним числом новые цены подэтапов не назначаются. При полном надлежащем исполнении действительно самостоятельного согласованного этапа его цена может учитываться при окончательном расчете в соответствии с законом; связанные с ним расходы повторно не добавляются. При недостатках или нарушениях применяются права потребителя, а не безусловное удержание цены.
4. ДМС и перевод
4.1. Проект предусматривает оформление согласованного полиса ДМС. Рассмотренный пример документа указывает АО «АльфаСтрахование» и годовой период действия, но не содержит программы, страховой суммы, территории покрытия, премии и условий возврата. До приема оплаты согласуются: точное наименование программы, риски и исключения, клиники и территория, срок и начало действия, требования к застрахованному, страхователь, страховая премия, порядок прекращения и возврата. Лицензия, указанная в примере: СЛ № 2239 от 16.09.2024. Сам пример не подтверждает полномочия исполнителя и условия будущих договоров. Страховая сумма не означает покрытие любого лечения до этой суммы.
4.2. До включения реального оформления подтверждается правовая роль исполнителя: кто заключает страховой договор, на каком основании действует ИП, кому уплачивается премия и кто получает возможный возврат. Настоящая оферта не создает полномочий страхового агента или брокера и не заменяет отдельные документы страховщика. Платежная схема должна учитывать ограничения законодательства о страховании, в том числе для электронных страховых договоров.
4.3. В тариф 80 000 рублей включен перевод загранпаспорта с любого языка на русский с нотариальным оформлением. Нотариуса выбирает исполнитель. Применяется предусмотренное законом действие: свидетельствование верности перевода нотариусом, владеющим соответствующими языками, либо свидетельствование подлинности подписи переводчика. Конкретное нотариальное действие определяется при организации оформления с учетом документов и требований закона; оно не считается совершенным до фактического оформления. Объем перевода определяется применимыми требованиями выбранного университета и соответствующего государственного органа к предоставляемому паспорту. Конкретные требования, страницы, количество экземпляров, форма выдачи и срок фиксируются в заказе до оплаты. Номер ГОСТа не заявляется без установления конкретного применимого стандарта; нотариальное оформление не заменяет проверку требований получателя. Согласованная стоимость перевода и нотариального оформления для расчета исполнения или подтвержденные расходы: [установить; не вычислять произвольно из разницы тарифов и не учитывать одну сумму дважды].
4.4. Разница тарифов 20 000 рублей сама по себе не является установленной ценой страховой премии или перевода и не объявляется невозвратной.
5. Завершение и подтверждение исполнения
5.1. Полное исполнение сопровождения подтверждается выполнением согласованных действий, подачей документов, заключением договора между поступающим и университетом и зачислением поступающего. Зачисление подтверждается приказом вуза, выпиской из него либо другим официальным подтверждением университета, позволяющим установить факт зачисления. Исполнитель предоставляет подтверждения. Для тарифа 80 000 рублей также должны быть переданы согласованные полис ДМС и нотариально оформленный перевод; договор с вузом и зачисление не заменяют эти обязательства.
5.2. Подписание договора с университетом не равнозначно приказу о зачислении. Исполнитель не гарантирует решение третьего лица. При этом оговорка об отсутствии гарантии не освобождает от собственного согласованного объема работы и ответственности за нарушения.
5.3. Предельный срок сопровождения составляет один год с момента оплаты. Если к его окончанию договор с вузом не заключен, зачисление не подтверждено либо иные согласованные действия не завершены, истечение года само по себе не является полным исполнением, актом приемки или основанием удержать всю цену. Автоматического продления и нового списания нет. Дальнейшая работа возможна только по отдельному согласованию. По завершении срока предоставляется отчет о фактически выполненном; расчеты и возможный возврат определяются по фактическому исполнению, законным расходам, причинам недостижения результата и правам заказчика, включая последствия нарушения исполнителем сроков или иных обязанностей. Отказ вуза не означает автоматически вину клиента, вину исполнителя или право удержать всю сумму. Истечение срока сопровождения не прекращает обязанность выполнить применимый расчет/возврат и не освобождает от ответственности за нарушения.
5.4. Отчет или акт описывает реальные действия. Оплата не является заранее подписанным актом. Молчание, отсутствие жалобы несколько дней или сам факт направления исполнителем акта не используются как безусловное подтверждение полного исполнения. Подписание акта не отменяет установленные законом права в связи с недостатками.
6. Оплата и чеки
6.1. Оплата выбранного тарифа производится однократно, в рублях, получателю-исполнителю по проверенной платежной схеме. Рассрочка не предусмотрена. Сумма и состав заказа отражаются перед оплатой.
6.2. Банковская карта вводится на платежной странице банка/провайдера. Исполнитель не просит прислать полные реквизиты карты или код безопасности в переписке.
6.3. Электронный кассовый чек направляется на указанный до расчета телефон или email. Платеж до оказания услуги оформляется с соответствующим признаком предоплаты; при зачете предоплаты выполняются применимые кассовые обязанности. Квитанция банка не заменяет кассовый чек.
6.4. Порядок формирования чеков по смешанному пакету и роли ИП в страховании необходимо согласовать с учетом фактической модели до запуска; произвольное обозначение всей суммы как одной услуги не устраняет эти требования.
7. Добровольный отказ и расчет возврата
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в любое время. Для отказа не требуется доказывать уважительную причину. Фиксированного штрафа, удержания «10% в любом случае» и невозвратного регистрационного сбора нет.
7.2. При расчете отдельно проверяются: а) действительно оказанные самостоятельные услуги, которые были заранее согласованы, имеют самостоятельный результат и обоснованную цену; б) фактически понесенные расходы, непосредственно относящиеся к исполнению конкретного заказа и учитываемые по закону. Нельзя автоматически складывать цену оказанной услуги и уже включенные в нее затраты. Одни и те же суммы учитываются только один раз. Само указание работ в журнале не доказывает согласованную стоимость и фактическое исполнение.
7.3. По расходам исполнитель предоставляет понятный расчет с подтверждающими документами. Они должны быть связаны с этим заказом и понесены до отказа. Будущие затраты, потерянная прибыль, общие расходы бизнеса и произвольный внутренний процент не удерживаются автоматически. Недоказанные суммы не превращаются в невозвратную часть цены.
7.4. Для согласованного первого этапа «Консультация и анализ документов» применяются пункты 3.4–3.7: цена 6 000/8 000 рублей не удерживается до фактического исполнения автоматически. При частичном исполнении не применяется автоматический полный тариф. Иные этапы и цены нельзя придумывать задним числом. Правомерная сумма определяется по реальным обстоятельствам и закону; спор не позволяет удерживать любые суммы по усмотрению исполнителя.
7.5. При тарифе 80 000 рублей фактическое оформление полиса/перевода может влиять на расчет только при наличии оснований и подтверждений. Если полис еще не оформлен или перевод не выполнен, одного намерения их заказать недостаточно для удержания. Разница тарифов не является автоматическим удержанием.
7.6. Для ДМС проверяются условия конкретного договора и применимость периода охлаждения. В применимых случаях право отказа и возврат страховой премии сохраняются; для некоторых видов полисов действуют исключения. Статус иностранного студента нельзя автоматически приравнивать к иностранному работнику. Срок, объем возврата и адресат обращения устанавливаются по конкретной программе и закону, а не универсальным правилом «любой ДМС невозвратен».
7.7. Если сумма возвращена страховщиком/переводчиком исполнителю, она учитывается при перерасчете с клиентом. Нельзя оставить удержание тех же расходов и одновременно получить их возмещение. Если деньги возвращаются непосредственно клиенту, это также отражается в расчете, чтобы не было двойного возврата. Обращение к подрядчику не служит основанием удерживать бесспорный остаток по сопровождению на неопределенный срок.
8. Нарушения и сроки возврата
8.1. При недостатках или нарушении сроков действуют соответствующие права потребителя по статьям 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эти требования не подменяются добровольным отказом с удержанием расходов. При наличии оснований сохраняются права на убытки и иные предусмотренные законом меры.
8.2. Требования, перечисленные в статье 31, исполняются в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Это не единый срок на все случаи.
8.3. Статья 32 сама по себе не устанавливает отдельного универсального срока возврата. При отсутствии установленного срока применяются правила статьи 314 ГК РФ, включая семидневный срок после предъявления требования, если иной срок не следует из применимых норм, условий обязательства или его существа. Внутреннее «одобрение возврата» не является произвольной точкой начала законного срока.
8.4. Если исполнение стало объективно невозможным без ответственности обеих сторон, применяется, в частности, пункт 3 статьи 781 ГК РФ с учетом закона и условий договора. Невозможность, вина клиента и нарушение исполнителя не устанавливаются автоматически только по отсутствию договора с вузом или зачисления.
9. Подача обращения
9.1. Обращение можно направить на info@mkmstudent.ru, по указанному адресу либо через работающую ссылку «Оформить возврат», когда ее прием будет подключен. Специальный бланк и обязательная причина добровольного отказа не требуются. Если электронная форма недоступна, email и почтовое обращение остаются допустимыми.
9.2. После подтвержденной оплаты заказу присваивается номер вида MKM-[случайный сегмент]-[год подтвержденной оплаты по московскому времени]. Номер помогает найти заказ, но не является кодом авторизации, доказательством личности или самостоятельным разрешением вернуть деньги. Для обращения достаточно сведений, позволяющих определить заказчика, заказ и требование. При утрате номера можно обратиться на info@mkmstudent.ru и предоставить минимальные данные для поиска, например контакт, указанный при заказе, и дату/сумму платежа. Отсутствие номера не лишает законных прав. Копия паспорта и полные данные карты не являются универсальным обязательным условием. Перед перечислением проверяются полномочия заявителя, подтвержденный платеж, ранее выполненные возвраты, фактическое исполнение и законный размер возврата; дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости и соразмерно цели. Сам ввод номера не вызывает автоматического перевода денег.
9.3. Возврат производится законным банковским способом с необходимым кассовым оформлением. Контакт для ответа и получения чека уточняется при необходимости. Права на обращение в суд и установленный законом выбор подсудности не ограничиваются.
10. Персональные данные и изменения
10.1. Необходимые данные договора обрабатываются по соответствующим законным основаниям в описанном политикой объеме. Оферта не является согласием на рекламу, распространение, произвольную трансграничную передачу или передачу профиля в MKMGO.
10.2. Если нужна дополнительная обработка на основании согласия, согласие оформляется отдельно, конкретно и добровольно. Выбор мессенджера не отменяет обязанностей оператора.
10.3. Последующая смена опубликованной редакции не меняет уже заключенный договор без законного основания или необходимого согласования. Ограничение законных прав потребителя не применяется.